在消费市场日益繁荣的当下，消费者权益保护成为衡量企业社会责任的重要标尺。袁记云饺母公司广东省袁记食品集团凭借其在消费者服务领域的优良表现，正式成为全国12315平台ODR（在线消费纠纷解决）企业，这一里程碑式的跨越，不仅彰显了创始人袁宏亮对消费者权益的深切关怀，更为行业树立了政企协同、高效服务的新典范。
自2012年创立以来，袁记云饺以现包饺子云吞为特色，迅速在全国200个大中城市遍地开花，成为众多食客心中的美食佳选。但袁记云饺并未止步于味蕾的征服，而是将“用有温度的服务超越顾客满意”作为不懈追求的服务理念。为此，公司构建了覆盖社交媒体、官方平台、微信小程序、400服务专线及12315平台ODR系统的多维度消费者反馈网络，确保每一位消费者的声音都能被听见，每一份需求都能得到及时响应。正是这份坚持，让袁记云饺在黑猫投诉平台线下餐饮机构中脱颖而出，登上2025年4月第一周红榜TOP1、回复率榜TOP2，赢得了市场的广泛赞誉。
成为ODR企业，是袁记云饺在消费者权益保护道路上的又一重要里程碑。通过这一机制，消费者可以轻松通过全国12315平台的多种渠道提交投诉，享受由袁记云饺专业调解团队提供的快速响应与闭环处理服务。这一过程不仅简化了维权流程，更实现了“投诉处理-问题溯源-品质提升”的良性循环，让消费者的每一次反馈都成为推动企业进步的力量。
未来，袁记云饺将继续深化与市场监管部门的合作，加强平台操作培训，完善纠纷调解机制，不断优化投诉处理流程，确保每一份消费者的期待都能得到及时、专业、高效的回应。袁记云饺深知，企业的成长离不开消费者的信任与支持，唯有以诚心服务消费者，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
袁记云饺正以实际行动践行着“企业自治、行业自律、政府监管、社会监督”的共治理念。同时，在创始人袁宏亮的带领下，袁记云饺将与各方携手，共同推动消费市场的健康发展，为构建更加和谐、放心的消费环境贡献力量。
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