今年以来，崇信县城市社区滨河路社区聚焦群众办事难点堵点，创新推行“一站式”服务、一网通办、帮办代办等便民举措，通过“爱心志愿服务岗”为特殊群体提供贴心代办服务，以政务服务的“速度”与“温度”赢得群众点赞。
“多亏社区工作人员帮忙，这么快就把药送来了！”提起滨河路社区的帮办服务，独居的王奶奶连声道谢。日前，她因生病体弱无法出门买药，便拨打了社区求助电话。工作人员迅速上门取药方，半小时内将药品从社区卫生服务中心送至老人手中。这样的暖心场景，正是该社区推行帮办代办服务的缩影。
滨河路社区针对高龄老人、残疾人等特殊群体需求，将服务窗口前移，提供居民医保缴费、养老保险参保、生存认证等上门代办服务，变“群众跑腿”为“干部跑腿”。爱心志愿服务岗成立以来，已累计办理各类事项120余件，实现“坐在家里就能办成事”。
“群众的需求在哪里，服务就跟进到哪里。我们将优化办事流程，推动帮办代办与政务服务深度融合，全力打通服务群众‘最后一公里’，让‘高效便捷’与‘人文关怀’成为基层治理的鲜明底色。“崇信县城市社区滨河路社区负责人说道。
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