
近日,“高铁不允许吃方便面”的话题引发热议,有网友表示理解,也有网友认为小题大做。全国铁路客户服务热线相关工作人员表示,不含加热包的普通方便面可正常携带上车,但建议乘客在列车上尽量选择味道较小的食物,以免影响其他乘客。
俗话说,众口难调。高铁车厢相对封闭,空气流通性较差,方便面冲泡后散发的气味浓郁且持久,有人喜欢,也有人感到不适。因此,高铁上关于禁食泡面的提醒,有其合理之处。但“高铁上能不能吃泡面”,回答并不是只有“能”与“不能”。唯有在公共利益与个体权益之间找到平衡点,于细节处用心,才能让服务更有温度。
换个角度看,泡面在高铁上的“江湖地位”为何如此稳固?除了有人偏爱其口味,更多人是出于现实无奈。应该说,这些年铁路部门一直在优化服务,比如增加餐食品种、开通网上订餐等,丰富了乘客的选择。然而,部分餐品定价偏高、种类有限,网上订餐不仅配送费不低,且并非所有沿线车站都支持。相较之下,泡面经济实惠、方便快捷、口味多样,性价比优势明显。
高铁“泡面之争”看似是饮食问题,实则关乎公共服务如何更好满足出行需求。这需要铁路部门持续提升服务品质,一方面,可进一步丰富餐食种类,提供更多性价比高的选择,让旅客能吃得起、吃得好;另一方面,对于希望在高铁上吃泡面的旅客,可引导其前往餐车集中用餐,以最大限度减少对其他旅客的影响。当服务品质不断提升,每位旅客都能享受到更舒适、便捷的出行体验时,相信这种非此即彼的“泡面之争”自会化解。(中国经济网 武晓娟)
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